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Prazos durante período de quarentena - COVID19
- Enquanto durar o período de quarentena, o prazo para postagem nos Correios é de até 10 dias úteis.
- Se desejar, é possivel vir buscar no ateliê (Méier - Rio de Janeiro), com entrega na entrada do prédio.
- Se precisar que algum produto seja enviado com um prazo mais curto, por favor entre em contato antes de finalizar a compra.

Muito obrigada pela compreenção! Espero que fiquem todos bem :)

 
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Se ainda tiver alguma dúvida após ler as informações a baixo, entre em contato por aqui.

Sobre serviço de design veja mais detalhes aqui.


Como comprar
Faça cadastro na loja, escolha os produtos e finalize a compra escolhendo uma forma de pagamento e de envio ou retirada. Seus produtos ficarão reservados por até 3 dias úteis, aguardando a confirmação do pagamento.


Formas de pagamento
Depósito bancário no Banco do Brasil (com 5% de desconto). Você receberá os dados da conta após a conclusão da compra e seu pedido ficará reservado por até 3 dias úteis. Por favor, envie o comprovante do depósito ou transferência por e-mail para entretantosestudio@gmail.com. Importante: se o pagamento não for realizado no prazo de 3 dias o pedido será cancelado e o produto retornará ao estoque.
 
Cartão de crédito, débito ou boleto bancário, pelo Pag Seguro. O pagamento é finalizado e confirmado de acordo com o sistema do Pag Seguro.
 
 
Prazos e entrega
Produtos físicos:
Fique atento aos prazos! Considere que o prazo final será a soma da postagem + a entrega pelos correios.

Produção - Em caso de encomenda ou personalização, os prazos podem variar e devem ser combinados antes de finalizar a compra.

Postagem - Será feita em até 10 dias úteis após confirmação do pagamento para produtos em estoque.

Entrega - O envio é realizado através dos Correios. O valor e o prazo de entrega são responsabilidade dos Correios e podem variar de acordo com a modalidade escolhida (PAC ou Sedex). 
  • Informaremos o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
  • Caso a entrega não aconteça por algum erro de endereço no cadastro, o reenvio será por conta do cliente.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios. 
  • Caso seu pedido não seja entregue no prazo definido pelos Correios, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver o problema.
Produtos digitais:
Você receberá um e-mail com os arquivos anexados em até 2 dias úteis, após confirmação do pagamento. O envio será feito para o mesmo endereço de e-mail cadastrado na loja.
Importante: os arquivos adquiridos - em nossa loja ou por encomenda - são pessoais e intransferíveis. É proibida revenda, distribuição ou compartilhamento dos arquivos digitais, completos ou parcialmente.


Troca e devolução
Podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, apenas em caso de defeito da mercadoria ou do produto não estar de acordo com a descrição vista na loja no momento da compra.
Considere que: 
  • As cores dos produtos podem variar devido à resolução e configurações da tela do seu computador ou celular. 
  • Por serem produtos artesanais, feitos manualmente, é possivel que existam pequenas variações de tamanho ou estampa entre as peças, o que não a qualifica como diferente do anunciado ou com defeito. 
 

Atendimento
É feito, prioritariamente, pelo e-mail entretantosestudio@gmail.com
O prazo para respostas - tanto de e-mails como de mensagens - é de até 24hs (podendo aumentar em feriados e finais de semana).